Laatste update: 6 oktober 2026

​

1. Toepassing

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die via Your Gentle Turning Point, hierna “YGTP”, worden aangeboden en besteld.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.

Y.G.T.P. wordt uitgebaat door Astrid Vandervorst, zelfstandige in bijberoep, ondernemingsnummer BE1042.532.541. De overige wettelijke contactgegevens zijn terug te vinden onder “Wettelijke vermeldingen” op deze website.

​​

2. De dienstverlening

Y.G.T.P. biedt persoonlijke Lenormand-readings aan. De inhoud en omvang van iedere reading worden beschreven op de website bij het gekozen aanbod.

De klant bezorgt via het daarvoor bestemde formulier de gegevens, vraag en, indien van toepassing, foto die nodig zijn om de reading uit te voeren.

Een reading wordt persoonlijk opgesteld op basis van de door de klant verstrekte informatie en de interpretatie van de kaarten.

​

3. Aard van de reading

Een Lenormand-reading is bedoeld als hulpmiddel voor persoonlijke reflectie, inzicht en het bekijken van een situatie vanuit een ander perspectief.

Een reading legt de toekomst niet vast en biedt geen garantie over gebeurtenissen, resultaten of beslissingen.

De dienstverlening vervangt geen medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies. Bij vragen waarvoor gespecialiseerde professionele begeleiding aangewezen is, wordt de klant aangeraden een bevoegde professional te raadplegen.

De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, beslissingen en handelingen.

​

4. Bestelling

Een bestelling komt tot stand zodra de klant de gekozen reading heeft besteld, de vereiste gegevens heeft verstrekt en de betaling succesvol werd afgerond.

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens.

Wanneer onvoldoende informatie werd verstrekt om de reading behoorlijk uit te voeren, kan Y.G.T.P. bijkomende informatie vragen. De leveringstermijn kan hierdoor worden opgeschort totdat de noodzakelijke informatie werd ontvangen.

YGTP behoudt zich het recht voor een aanvraag gemotiveerd te weigeren wanneer de inhoud ervan buiten het kader van de aangeboden dienstverlening valt. Indien nog geen uitvoering heeft plaatsgevonden, wordt een reeds betaald bedrag in dat geval terugbetaald.

​

5. Prijzen, betaling en levering

De bij de bestelling vermelde prijs is de totale prijs die de klant voor de gekozen dienst betaalt, behoudens bijkomende kosten die vóór de bestelling uitdrukkelijk zouden worden meegedeeld.

Betaling gebeurt via de betaalmogelijkheden die op de website worden aangeboden.

De persoonlijke reading wordt elektronisch geleverd op het door de klant opgegeven e-mailadres.

De voorziene leveringstermijn bedraagt maximaal 5 werkdagen vanaf ontvangst van de betaling én alle informatie die nodig is voor de reading.

Wanneer uitzonderlijke omstandigheden een vertraging veroorzaken, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

​

6. Herroepingsrecht

Bij een online overeenkomst heeft een consument in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Wanneer de klant wenst dat Y.G.T.P. vóór het einde van deze termijn met de uitvoering van de reading begint, moet de klant daar vóór de uitvoering uitdrukkelijk om verzoeken.

De klant erkent daarbij dat het wettelijke herroepingsrecht vervalt zodra de overeengekomen dienst volledig is uitgevoerd.

Wanneer de klant na zijn uitdrukkelijk verzoek tot onmiddellijke uitvoering toch herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels een bedrag verschuldigd zijn dat evenredig is aan het reeds uitgevoerde gedeelte van de dienst.

Een reeds volledig uitgevoerde en geleverde reading kan daarom niet enkel op grond van het wettelijke herroepingsrecht worden terugbetaald wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor het verval van dat recht is voldaan.

De wettelijke informatie over herroeping en de mogelijkheid om een bestelling te herroepen zijn beschikbaar via “Bestelling herroepen” op de website.

Dit sluit aan bij de actuele informatie van de FOD Economie: bij onmiddellijke uitvoering van een dienst moet de consument daar uitdrukkelijk om verzoeken én erkennen dat het herroepingsrecht vervalt wanneer de overeenkomst volledig is uitgevoerd. FPS Economie

​

7. Persoonlijk karakter van de reading

Een reading wordt opgesteld voor de persoon en vraag waarvoor ze werd aangevraagd. De interpretatie ervan is per definitie persoonlijk.

Een verschil in verwachting of het feit dat de klant zich niet herkent in een interpretatie betekent op zichzelf niet dat de dienst niet werd uitgevoerd.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer de geleverde dienst niet overeenstemt met wat werd overeengekomen.

​

8. Aansprakelijkheid

Y.G.T.P. verbindt zich ertoe de bestelde dienst zorgvuldig en naar beste vermogen uit te voeren.

Y.G.T.P. geeft geen garantie over de uitkomst van situaties die in een reading worden besproken en is niet verantwoordelijk voor beslissingen die de klant naar aanleiding van een reading zelfstandig neemt.

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

​

9. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens en eventueel aangeleverde foto's worden uitsluitend verwerkt overeenkomstig het privacybeleid van Y.G.T.P.

Aangeleverde gegevens worden niet gepubliceerd of voor marketingdoeleinden gebruikt zonder afzonderlijke toestemming van de betrokken persoon.

Meer informatie over de verwerking, bewaring en rechten van betrokkenen staat in het Privacybeleid op de website.

​

10. Intellectuele eigendom

De door Y.G.T.P. opgestelde teksten en readings zijn beschermd door de toepasselijke regels inzake intellectuele eigendom.

De klant mag zijn of haar eigen reading voor persoonlijk gebruik bewaren en delen in de privésfeer.

Commerciële reproductie, publicatie of verspreiding van de volledige reading zonder voorafgaande toestemming van Y.G.T.P. is niet toegestaan, behoudens voor zover de wet anders bepaalt.

​

11. Klachten

Heeft de klant een vraag of klacht over een bestelling, dan kan contact worden opgenomen via:

yourgentleturningpoint@gmail.com

Y.G.T.P. probeert klachten in eerste instantie in onderling overleg op te lossen en beantwoordt deze binnen een redelijke termijn.

​

12. Overmacht

Wanneer Y.G.T.P. door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet in staat is een reading binnen de voorziene termijn uit te voeren, wordt de klant daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.

Partijen zoeken in dat geval naar een passende oplossing, zoals een nieuwe leveringstermijn of, wanneer uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, terugbetaling van het niet-uitgevoerde gedeelte.

​

13. Wijzigingen

Y.G.T.P. kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die de klant heeft ontvangen of aanvaard op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.

​

14. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Y.G.T.P. is Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten die op de klant van toepassing zijn.

Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk is, zijn de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbanken bevoegd.